1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Натальи Вячеславовны Тумановой (ОГРН 318502400006172), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. Физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором (в соответствии с пунктом 2 статьи 432 и статьёй 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами Договора.

1.3. Акцептом настоящей оферты является внесение Заказчиком полной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента поступления денежных средств в счёт оплаты заказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя.

1.4. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, получил всю необходимую ему для заключения настоящего Договора информацию, включая информацию о содержании услуг Исполнителя, порядке и сроках их предоставления, стоимости услуг и порядке их оплаты, размещённую в сети Интернет на сайте https://archonline.pro/, а также, при возникновении у Заказчика такой необходимости, получил дополнительные пояснения от Исполнителя.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет полностью соответствует интересам и возможностям Заказчика, в частности подтверждает наличие у Заказчика технических, программных и иных ресурсов, необходимых для получения услуг, оказываемых Исполнителем таким способом.

1.6. Текст настоящего договора-оферта в актуальной редакции находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://archonline.pro/ofer

1.7. Договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, заключённый в порядке, описанном в настоящем документе, по запросу Заказчика может быть оформлен Исполнителем в простой письменной форме и направлен Заказчику согласованным ими способом.

2. Термины и определения0

2.1. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

2.1.1. «Оферта» или «Договор» – настоящий документ, описывающий порядок заключения между Заказчиком и Исполнителем договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, а также условия такого договора. Оферта является базовым документом, регулирующим отношения между Заказчиком и Исполнителем, условия которого определяет Исполнитель, а Заказчик принимает полностью и безоговорочно.

2.1.2. «Услуги» – совокупность услуг, направленных на передачу профильными специалистами Заказчику знаний, умений и навыков, необходимых для работы по специальности «Дизайнер интерьера».

2.1.3. «Материалы» – различного рода информационных материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, включая видеоматериалы (видео-уроки), текстовые и иные материалы, в том числе домашние задания.

2.1.4. «Вебинар» – онлайн-семинар, организованный Исполнителем, участие в котором Заказчика и иных лиц обеспечивается путём предоставления им возможности дистанционного подключения к такому онлайн-семинару через сеть Интернет с возможностью взаимодействия с ведущим семинара. Вебинар может проводиться в форме видео- или аудио-трансляции, обмена сообщениями и в иных формах.

2.1.5. «Обратная связь» – часть информационно-консультационная услуга в форме проведения устной или письменной консультации, предоставления ответов на вопросы, проверки данных в процессе оказания Услуг заданий.

2.1.6. «Куратор» – специалист, осуществляющий предоставление Обратной связи Заказчику.

2.1.7. «Сайт» – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных материалов, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу: https://archonline.pro/
2.1.8. «Платформа» – размещённая в сети Интернет по адресу https://getcourse.ru/ (или по иному указанному Исполнителем адресу) платформа, предназначенная для осуществления взаимодействия между организаторами оказания информационно-консультационных услуг и потребителями таких услуг.

2.1.9. «Информационный кабинет» – часть Платформы, посредством которой осуществляется взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком при оказании Услуг, включая размещение Материалов, проведение Вебинаров и другое.

2.1.10. «Личный кабинет» – персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому осуществляется по уникальному логину и паролю (реквизиты доступа), с использованием которого Заказчик получает доступ к Информационному кабинету.

2.1.11. «Программа курса» – размещённое на Сайте описание Услуг, включающее в себя (где применимо) информацию (а) о сроках предоставления Услуг, (б) о Материалах и Обратной связи, предоставляемых в рамках оказания Услуг, (в) о Вебинарах, проводимых в рамках оказания Услуг, (г) о графике предоставления Материалов, проведения Вебинаров и предоставления Обратной связи в рамках оказания Услуг, (д) об иных особенностей оказания Услуг. После заключения настоящего Договора Программа курса также размещается в Информационном кабинете.

2.1.12. «Группа» – совокупность физических лиц (Заказчиков), состоящая не менее чем из 5 (пяти) человек, заключивших с Исполнителем настоящий Договор об оказании Услуг по одной (общей для всех таких лиц) Программе курса.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Услуг в составе Группы.

3.2. Услуги оказываются дистанционным способом через сеть Интернет с использованием Платформы путём предоставления Заказчику Материалов, а также, в случаях, предусмотренных настоящим Договором, путём проведения Вебинаров и предоставления Обратной связи. Материалы размещаются в Информационном кабинете согласно графику, установленному Исполнителем.

4. Сроки оказания услуг, порядок их переноса

4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в соответствии с Программой курса.

По решению Исполнителя в Программу курса могут быть внесены изменения, не влияющие на качество Материалов, Вебинаров и Обратной связи, предоставляемых в рамках оказания Услуг; сроки могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком, если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют осуществить обучение в указанные в настоящем пункте сроки.

4.2. Датой начала оказания Исполнителем Услуг считается дата размещения Исполнителем в Информационном кабинете первого Материала, предусмотренного Программой курса. Датой завершения оказания Услуг считается дата размещения Исполнителем в Информационном кабинете последнего Материала, предусмотренного Программой курса, или дата проведения последнего из Мероприятий, предусмотренных Программой курса.

4.3. На выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 3 (три) календарных дня с момента получения доступа к соответствующему видео-уроку, если иные сроки не установлены для конкретного урока.

4.4. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения результата работы Заказчика по домашнему заданию. В случае, если Заказчик передает результат работы по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

На внесение Заказчиком изменений в результат работы по домашнему заданию по замечаниям Исполнителя предоставляется 2 (два) календарных дня.

4.5. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным запросом (заявлением) о переносе срока оказания Услуг с приложением документов, подтверждающих невозможность получения Услуг в период времени, предусмотренный Программой курса: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событиях, делающих невозможным получение Заказчиком Услуг.

4.5.1. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:

- Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней после даты начала оказания Услуг, предусмотренной Программой курса;

- представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в период их оказания, предусмотренный Программой курса;

- имеется реальная возможность включить Заказчика в следующую Группу.

В случае обращения Заказчика с указанным заявлением по истечении установленного настоящим пунктом срока, Исполнитель вправе удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком еще 50% от стоимости приобретенного курса.

5. Порядок оказания услуг

5.1. В течение 24 (двадцати четырёх) часов после заключения настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику реквизиты доступа к Личному кабинету путём их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заказе Услуг на Сайте. Если заказ и оплата Услуг совершены заблаговременно (более, чем за 3 дня до даты начала оказания Услуг), то при заключении настоящего Договора на почту Заказчику направляется подтверждение о заключении Договора, а реквизиты доступа к Личному кабинету будут направлены ему дополнительно, не позднее, чем за 2 (два) дня до начала оказания Услуг.

5.2. В Информационном кабинете размещаются Программа курса, информация о месте и времени проведения Обратной связи, обновления видео-уроков и иные новости курса.

Информация по отдельным новостям курса может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заказе Услуг.

5.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в Информационном кабинете, касающейся Услуг.

5.4. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, описание которого содержится на Сайте.

5.4.1. Услуги по тарифу «Базовый» оказываются путем предоставления доступа к Материалам для самостоятельного изучения Заказчиком без проверки домашних заданий со стороны Исполнителя, а также без предоставления Заказчику иных инструментов взаимодействия с Исполнителем и другими участниками Группы.

5.4.2. Услуги по тарифу «Эксперт» помимо предоставления Заказчику Материалов предусматривают возможность участия Заказчика в Вебинарах, предусмотренных Программой курса, проверку Куратором результатов выполнения Заказчиком домашних заданий и предоставление Обратной связи в иных формах (по усмотрению Исполнителя).

Тариф «Эксперт» также предполагает предоставление Заказчику доступа к дискуссионной группе в виде чата для общения и обмена опытом с другими участниками Группы.

5.4.3. Для тарифа «Эксперт», не позднее 3 (трёх) рабочих дней после окончания оказания Услуг Исполнитель направляет на электронный почтовый ящик Заказчика именной сертификат, подтверждающий прохождение курса при условии успешного выполнения Заказчиком всех домашних и иных заданий.

5.5. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты завершения периода оказания Услуг, предусмотренного соответствующей Программой курса, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу support@archonline.pro

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

6.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных Услуг.

6.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения Материалов в Информационном кабинете, проведения Вебинаров, Обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание Материалов и разделов курса.

6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Группы, к Исполнителю, Кураторам и иным лицам, участвующим в оказании Услуг.

6.2.3. В одностороннем внесудебном порядке дополнять и (или) изменить условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом информирование Заказчика об изменении условий Договора путём публикации измененной редакции Договора на Сайте по адресу: https://archonline.pro/ofer, не менее чем за 1 (один) день до даты вступления изменений в силу.

6.2.4. В одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор в случае грубого нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за ненадлежащее исполнение Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору.

Под грубым нарушением условий настоящего Договора понимается (а) любое нарушение Заказчиком прав на объекты интеллектуальной собственности, доступные Заказчику при оказании Услуг, в том числе посредством Сайта, Платформы, Информационного кабинета или иным способом; (б) систематическое проявление неуважительного отношения к другим участникам Группы, Исполнителю, Кураторам и иным лицам, участвующим в оказании Услуг; (в) нарушение п. 6.3.7 настоящего Договора.

6.2.5. Заблокировать участие Заказчика в Вебинарах, на Обратной связи или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств в случае совершения Заказчиком любого из следующих действий: разжигание любого рода конфликтов, отвлечение участников от темы Вебинара, Обратной связи или видеоурока, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя или Кураторов, оскорбление иных участников Группы. Предусмотренная настоящим пунктом блокировка по усмотрению Исполнителя может быть временной или до окончания срока оказания Услуг.

6.2.6. Устанавливать правила взаимодействия между Исполнителем, Заказчиком и иными участниками Группы, в том числе правила поведения на Вебинарах, Обратной связи и иных мероприятиях, предусмотренных Программой курса.

6.2.7. По собственному усмотрению привлекать для оказания Услуг третьих лиц.

6.2.8. По собственному усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору до начала оказания Услуг с возвратом Заказчику внесённой им платы.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Самостоятельно обеспечить себя техническими, программными и иными ресурсами для потребления Услуг, обычно необходимыми для получения через Интернет текстовой, видео и аудиоинформации, а также для создания и передачи через Интернет такой информации, в том числе в режиме реального времени.

6.3.2. Самостоятельно отслеживать появление в Информационном кабинете Материалов, даты и время проведения Вебинаров, Обратной связи и иных мероприятий, предусмотренных Программой курса.

6.3.3. В кратчайшие сроки знакомиться с Материалами, размещаемыми Исполнителем в Информационном кабинете, участвовать во всех Вебинарах, Обратной связи и иных мероприятий, предусмотренных Программой курса, доступных Заказчику, соблюдать сроки выполнения домашних и иных заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя при освоении программы курса.

6.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную информацию о себе, необходимую для взаимодействия Исполнителя с Заказчиком, в том числе для оперативной связи при оказании Услуг, а именно: фамилия и имя, контактный телефон, действующий адрес электронной почты Заказчика.

6.3.5. Соблюдать установленные Исполнителем правила взаимодействия при потреблении Услуг, проявлять уважение к Исполнителю, Кураторам и участникам Группы.

6.3.6. Не копировать, не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать в сети Интернет, предоставлять или передавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику при оказании Услуг информацию и материалы, не создавать на их основе информационные продукты с какой-либо целью, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6.3.7. Обеспечивать конфиденциальность реквизитов доступа к Личному кабинету, а также не предпринимать каких-либо действий, в результате которых третьи лица могут получить доступ к Личному кабинету, Информационному кабинету, Материалам, Вебинарам, Обратной связи и иным мероприятиям, организованным Исполнителем при оказании Услуг.

6.3.8. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта и Платформы.

6.3.9. Не размещать на Сайте и в Личном кабинете персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

6.3.10. Не размещать на Сайте и в Личном кабинете рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую информацию, не соответствующую обстоятельствам её размещения, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Обратиться с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты начала оказания Услуг в соответствии с правилами, установленными настоящим Договором.

По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней c момента начала обучения Исполнитель может отказать в приеме заявления на возврат.

Заявление о возврате оплаченных сумм Заказчиком направляется на электронный адрес: support@archonline.pro

6.4.2. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе срока оказания Услуг в порядке, предусмотренном п. 4.5 настоящего Договора.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость Услуг (тариф) указывается на Сайте применительно к определённому составу Услуг и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке до даты оплаты Заказчиком Услуг.

7.2. Оплата Услуг производится согласно выбранному Заказчиком тарифу в российских рублях путём внесения полной предоплаты на расчётный счёт Исполнителя.

7.3. Моментом оплаты признаётся момент поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.4. Заказчик самостоятельно несёт расходы, связанные с оплатой услуг кредитных и иных организаций, используемых им в целях осуществления платежей в пользу Исполнителя, в том числе расходы на оплату банковских комиссий, комиссий платёжных систем и иных лиц, причастных к переводу денежных средств Исполнителю в целях оплаты Заказчиком Услуг.

8. Условия и порядок возврата денежных средств

8.1. Допускается возврат Заказчику стоимости оплаченных им Услуг по соответствующему заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя: support@archonline.pro не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты начала оказания Услуг.

8.2. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней возврат Заказчику стоимости оплаченных им Услуг возможен по заявлению Заказчика за исключением следующих случаев:

8.2.1. В процессе обучения у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по курсу (п. 4.5 настоящего Договора).

8.2.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

8.2.3. Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи результатов работы по ним.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 8.2 настоящего Договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в обучающей программе, расходы на использование Исполнителем в процессе оказания услуг Платформы и программного обеспечения, расходы на оплату услуг третьих лиц, а также стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику.

Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику Материалов, организованных Исполнителем Вебинаров, Обратной связи и иных мероприятий, предусмотренных Программой курса, даже если Заказчик не использовал Материалы и не участвовал в таких мероприятиях.

Стоимость Материалов, Вебинаров, Обратной связи и иных мероприятий, предусмотренных Программой курса, рассчитывается пропорционально общему количеству модулей в Программе курсе.

8.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления Заказчика.

8.5. Денежные средства возвращаются на счёт Заказчика, с которого производилась оплата Услуг в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.

8.6. В случае принятия Исполнителем решения об удовлетворении заявления Заказчика о возврате оплаченной стоимости Услуг, доступ Заказчика к Личному кабинету и Информационному кабинету блокируются, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о принятом решении.

8.7. Заявления о возврате денежных средств, полученное Исполнителем по истечении 3 (трёх) календарных дней после завершения оказания Услуг не рассматриваются.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

9.2. Исполнитель не даёт никаких заверений и гарантий относительно соответствия Материалов каким-либо стандартам, требованиям, ожиданиям и предположениям, которые существуют или могут существовать у Заказчика или иных лиц. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Материалов, полученных от Исполнителя в рамках настоящего Договора.

9.3. Исполнитель не гарантирует, что Услуги будут оказываться бесперебойно и строго в соответствии с графиком, предусмотренным Программой курса, несмотря на то что Исполнитель добросовестно будет предпринимать разумные меры для обеспечения бесперебойного предоставления Услуг в соответствии с графиком, предусмотренным Программой курса. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, в том числе на стороне Исполнителя, стабильная работа Платформы и иных ресурсов, используемых им при оказании Услуг, не гарантируется, в этом случае получение Услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, возникающих из настоящего Договора, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора в результате непредвиденных и неотвратимых Сторонами событий, а именно: пожара, наводнения, забастовок, эпидемий, пандемий, противоправных действий третьих лиц, решений или действий государственных органов (включая запреты на ведение деятельность, осуществление определённых видов деятельности, на привлечение рабочей силы), землетрясений, военных действий, действий вредоносных программ для ЭВМ и т.п., если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение сторонами своих обязательств. В таких случаях срок выполнения Сторонами своих обязательств отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте, либо в Информационном кабинете, либо на электронный адрес Заказчика, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту support@archonline.pro с указанием в строке Тема "Форс-мажор".

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой денежных средств, уплаченных Заказчиком Исполнителя за Услуги. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

9.6. Исполнитель не несёт ответственность за действия других участников Группы.

9.7. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за любые последствия нарушения им условий настоящего Договора, в том числе в случаях, когда такие нарушения привели к ограничению или прекращению возможности использования Заказчиком Услуг или их части. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает убытки Заказчика, возникшие в результате нарушения последним настоящего Договора, в том числе за убытки, причинённые правомерными действиями Исполнителя.